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    ERP系統 如何應對客戶頻繁的變更需求

    我國信息技術的發展,互聯網在生活中的應用越來越普遍,許多傳統企業對自己內部管理進行信息化升級,引進信息化管理軟件ERP系統,不過,有些企業在實施系統前沒有做好規劃,后期對ERP系統要進行變更。那么對于ERP系統需求的變更如何有效控制呢?接下來小編就來大致介紹一下。

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    1、合同約束

    需求變更給ERP系統實施帶來的影響是有目共睹,所以在與用戶簽訂合同時,可以增加一些相關條款,如限定用戶提出需求變更的時間,規定何種情況的變更可以接受、拒絕或部分接受,還可以規定發生需求變更時必須執行變更管理流程。雖然ERP系統項目合同很難在簽訂之初就能夠精確定義每項需求,單靠合同是幫不上忙的,但也不能忽視合同的約束力。廈門ERP系統,福建ERP系統

    2、建立需求變更審批流程

    要明確需求變更審批環節、審批人員、審批事項、審批流程等。目的有兩個:一是將客戶下達變更的流程盡可能地規范化,減少張嘴就來的非必要、非緊急、非合理、非高層領導意圖的“無效變更”。二是留下書面依據,為今后可能的成本變更和索賠準備好“變更賬”。凡未履行審批程序的“變更”,一律是無效變更不予受理。廈門ERP系統,福建ERP系統

    有效的需求變更流程應該包括確認變更、評估變更的價值、分析變更對項目的影響,以及提交給雙方高層進行評價以確定是否執行變更。變更請求必須有書面材料,當用戶發現由于業務變化而引起的需求變更,需要提出書面申請。這樣對所有的變更,雙方的項目負責人都能做到心里有數。而且用戶在遞交書面變更申請時比較慎重,一般都在內部經過討論后進行,這樣減少了因用戶內部看法不同導致的反復變更。廈門ERP系統,福建ERP系統

    3、對于零星變更,集中研究、批量處理

    每周或每兩周甚至每月召開一次需求變更專題會議,集中研究處理這些零碎變更事項,主動控制好工作節奏,盡量避免由于處理零碎變更而影響項目運行的總體進度。例如向客戶正式提交一份各階段需求變更的完成計劃,注明變更引起的時間、成本、工期的代價和增加的工作量。要求客戶配合需求變更計劃,確定變更時限,控制變更規模,過時變更不候,離譜的變更不做,保大局棄小變。廈門ERP系統,福建ERP系統

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    所以在ERP系統實施前期要規劃好需求,以防止需求變更,給項目實施人員帶來困難,給系統帶來不必要的麻煩。但是用戶需求的變更總是不可避免的,所以我們要以積極的心態去接受和控制用戶的需求,而不僅僅是埋怨。對待客戶頻繁的需求變更,應采取有效辦法應對,避免事態蔓延。

     


    原文來自:盈縱啟航
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